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¿Qué es outsourcing? Ventajas y desventajas

Outsourcing es el proceso por el cual una empresa contrata a otra para que su personal realice las actividades de las cuales la primera quiera liberarse, esto permite a la primera organización para enfocarse en la función central de su negocio.
(El término inglés outsourcing ha sido traducido al castellano como externalización)


Un buen ejemplo es la nómina, todo negocio tiene que manejarla, pero existen firmas especializadas que lo pueden hacer mejor y a un costo menor del que maneja un negocio cualquiera. La empresa que contrata provee información básica acerca de su personal, la firma contratada se encarga de calcular los pagos y de hacer los cheques. Esto resulta más económico ya que evita tener todo un departamento encargado de la nómina, pagar los salarios de la gente del departamento, correr con gastos como seguridad social, fondos de pensiones, etc.


Casi todo se puede contratar bajo outsourcing, la regla es comparar los costos de lo que se va a contratar con los costos de hacerlo nosotros mismos, en muchos casos resulta mejor contratar, pero en otros no tanto.

Antes de hacer outsourcing se deben analizar bien varios aspectos, entre ellos:

Los antecedentes y experiencia de la firma que se va a contratar, conocer, en lo posible, el concepto de otra empresa que haya realizado outsourcing en el área que pensamos contratar.

Establecer la importancia del área o la función que queremos contratar, si se considera de vital importancia para nuestra empresa no debemos darla en outsourcing. La norma básica y más importante es no dar en outsourcing ninguna de las funciones o áreas que consideramos fundamentales en nuestra empresa.

Hacer outsourcing es bueno, pero hacerlo a la ligera, puede traer como consecuencia altos costos y posibles interrupciones del negocio. 

Otro factor a tener en cuenta tiene que ver con la parte legal del contrato, dejar bien sentadas las condiciones y las sanciones en caso de incumplimientos por parte de la firma contratista.


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